Poslední aktualizace: 28. srpna 2025
Vítejte na lixor-sale! Lixor-sale (Hangzhou Chongzhi Trading Co., Ltd.) klade velký důraz na zkušenosti a komunikaci s každým zákazníkem. Pokud máte jakékoli dotazy, návrhy nebo potřebujete pomoc s našimi produkty či službami, neváhejte nás kontaktovat následujícími způsoby. Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže.
I. Zákaznický servis
K vyřizování dotazů převážně využíváme e-mail, abychom vám poskytli efektivní a pohodlné služby.
- E-mail zákaznické podpory: service@mail.lixor-sale.com
- Provozní doba: Náš tým zákaznické podpory pracuje od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00 pekingského času (s výjimkou státních svátků).
- Doba odezvy: Zavazujeme se odpovědět na e-maily zaslané na adresu zákaznické podpory během 1-2 pracovních dnů. Uveďte prosím jasný popis vašeho problému nebo potřeby a nezbytné informace o objednávce pro rychlejší zpracování.
II. Feedback prostřednictvím webu
Kromě e-mailu můžete také využít funkci zpětné vazby na našem webu. Každá vaše zpětná vazba je pro nás nesmírně cenná pro neustálou optimalizaci našich služeb a nabídky produktů.
Při poskytování zpětné vazby zkuste poskytnout co nejpodrobnější informace. Pečlivě ji přečteme a analyzujeme, ale mějte na paměti, že tento kanál není určen k řešení naléhavých objednávek nebo problémů po prodeji. Tyto záležitosti prosím řešte přes e-mail zákaznické podpory.
III. Telefonické konzultace
Pokud máte velmi naléhavé záležitosti, které vyžadují okamžitou komunikaci, můžete nás kontaktovat telefonicky.
- Telefonní číslo: +86 19287274535
- Provozní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě státních svátků)
Poznámka: Vzhledem k vytíženosti linek může být obtížné dovolat se na první pokus. Doporučujeme nejprve kontaktovat nás e-mailem nebo prostřednictvím webu, nebo zkusit zavolat později během pracovní doby. Můžete také zanechat SMS zprávu, na kterou se co nejdříve ozveme.
IV. O nás
Lixor-sale (Hangzhou Chongzhi Trading Co., Ltd.) je přeshraniční e-commerce zaměřený na poskytování kvalitního zboží českým spotřebitelům. Usilujeme o to, abychom vám přinesli pestrý výběr pečlivě vybraného zboží a příjemný nákupní zážitek.
- Adresa společnosti: Pokoj JD0052, budova 1, č. 398, Changmu Road, okres Shangcheng, Hangzhou, provincie Zhejiang
- Obchodní e-mail: service@mail.lixor-sale.com
- Provozní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě státních svátků)
Děkujeme za vaši podporu a důvěru v lixor-sale!
