Poslední aktualizace: 28. srpna 2025
Děkujeme, že jste si vybrali lixor-sale. Zavazujeme se k tomu, aby vaše objednávka byla doručena rychle a bezpečně. Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující zásady dopravy a dodání.
1. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky budou zkontrolovány, zabaleny a odeslány během 2-5 pracovních dnů po obdržení a potvrzení vaší platby. Čas zpracování objednávek nezahrnuje soboty, neděle a státní svátky v Číně a Česku.
2. Doba přepravy a dodání
- Země určení: Česká republika
- Adresa odeslání: Naše balíčky jsou odesílány ze skladu v Číně, adresa: Pokoj JD0052, budova 1, č. 398, Changmu Road, okres Shangcheng, Hangzhou, provincie Zhejiang
- Standardní doba doručení: Po odeslání objednávky je odhadovaná doba doručení na adresu v Česku 7-10 pracovních dnů. Tento čas je pouze orientační a nezahrnuje dobu zpracování objednávky a celního odbavení.
- Přepravní partneři: Spolupracujeme se spolehlivými mezinárodními logistickými službami, abychom zajistili řádné zacházení s vašimi balíčky.
3. Poštovné
Nabízíme transparentní výpočet poštovného. Během procesu pokladny systém automaticky vypočítá poštovné na základě hmotnosti, rozměrů položek ve vašem košíku a dodací adresy. Všechny poplatky uvidíte přehledně před závazným potvrzením platby.
4. Platba při dodání
Podporujeme službu platby při dodání (Cash on Delivery). Při výběru této možnosti můžete zaplatit přímo kurýrovi při převzetí balíčku.
5. Clo a dovozní daně
Objednávky zaslané do České republiky mohou podléhat celnímu řízení.
Podle českých předpisů se na dovážené zboží může vztahovat clo a daň z přidané hodnoty (DPH), které nese kupující (příjemce).
Kurýrní společnost vás obvykle kontaktuje kvůli celnímu řízení a inkasu příslušných poplatků. Ujistěte se, že máte zapnutý telefon a řešte záležitosti včas, abyste předešli zpoždění nebo vrácení zásilky. Lixor-sale nemůže kontrolovat a nenese odpovědnost za žádné příplatky nebo zpoždění vzniklé v důsledku celních problémů.
6. Možná zpoždění přepravy
I když se snažíme doručit balíčky v odhadovaném čase, následující speciální okolnosti mohou způsobit zpoždění dodání, které jsou mimo naši kontrolu:
- Celní zpoždění: Složitý celní proces nebo potřeba dodatečných dokumentů.
- Špičkové období: Například zvýšený objem logistiky během čínského Nového roku, českých svátků a dalších významných nákupních svátků může zpomalit dobu zpracování.
- Povětrnostní podmínky: Nepříznivé počasí (jako silný déšť, sníh, tajfun) může ovlivnit přepravní síť.
- Nesprávná adresa nebo nemožnost kontaktu: Chybně uvedená adresa nebo nezastižení příjemce.
- Vyšší moc: Přírodní katastrofy, epidemie, stávky atd.
Pokud nastane některá z těchto situací, doba doručení se prodlouží. Za taková zpoždění se omlouváme a budeme úzce spolupracovat s dopravci, abychom vám pružně poskytovali aktuální informace.
7. Sledování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo zásilky. Toto číslo můžete použít k sledování polohy vašeho balíčku v reálném čase na našich webových stránkách nebo na webových stránkách dopravce.
8. Zásady vracení a výměny
Pokud nejste spokojeni s přijatým zbožím, nabízíme 14denní službu vrácení a výměny. Ujistěte se, že zboží nebylo použito ani poškozeno a je v původním obalu. Upozorňujeme, že náklady na vrácení nesete sami. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách vracení a výměny.
- Název společnosti: Hangzhou Chongzhi Trading Co., Ltd.
- Adresa společnosti: Pokoj JD0052, budova 1, č. 398, Changmu Road, okres Shangcheng, Hangzhou, provincie Zhejiang
- E-mail zákaznické podpory: service@mail.lixor-sale.com
- Telefon: +86 19287274535
- Provozní doba: pondělí až pátek 9:00-18:00 pekingského času (kromě státních svátků)
Děkujeme za vaši podporu a důvěru!
